„VPD heeft me een kans gegeven“ 

Kun je jezelf even voorstellen en uitleggen hoe je bij VPD terecht bent gekomen? 

Abdelilah: Ik word in november 25 jaar en werk sinds december 2024 bij VPD. Daarvoor studeerde ik Supply Chain Management aan Odisee. Om persoonlijke en familiale redenen moest ik mijn studie onderbreken. Ook vandaag beschouw ik dit nog steeds als een pauze in plaats van een definitieve stop, want ik zou deze opleiding later graag willen hervatten. 

Toen ik op zoek ging naar werk, had ik geen bijzonder indrukwekkend cv. Ik had wel wat ervaring, maar nog niet veel beroepservaring. Wat me bij VPD opviel, was dat men verder keek dan dat. Men gaf me een kans en stelde vertrouwen in me. Ik denk dat dat iets is wat ik nooit zal vergeten. 

Een passie voor logistiek 

Waarom heb je voor deze sector gekozen? 

Abdelilah: Logistiek heeft me altijd geïnteresseerd. België ligt centraal in Europa en alles wat te maken heeft met goederenstromen, transport en organisatie boeit me enorm. Het is ook een enorm brede sector. Er zijn tal van doorgroeimogelijkheden en veel verschillende beroepen. Wat ik vooral zo leuk vind, is dat geen enkele dag hetzelfde is. Er valt altijd wel iets nieuws te leren. 

De dispatch: het hart van de operaties  

Hoe zou je je beroep omschrijven? 

Abdelilah: De dispatch staat een beetje in het middelpunt van alles. Wij vormen de schakel tussen de chauffeurs, de klanten, de depots en de operaties. Als alles goed loopt, merkt niemand er eigenlijk iets van. Maar als er een probleem ontstaat, wordt er vaak naar ons gekeken. Elke dag brengt weer nieuwe onvoorziene omstandigheden met zich mee. Een storing, een wijziging in de planning, een moeilijke toegang bij een klant of een onverwachte situatie kunnen het programma snel op zijn kop zetten. Het is onze taak om de situatie te analyseren, met de juiste mensen te communiceren en de best mogelijke oplossing te vinden. 

„Ik ben een echte bezige bij“ 

Je collega’s zeggen dat je iemand bent die dingen graag tot het einde toe afmaakt. 

Abdelilah: Ik omschrijf mezelf vaak als een ‘busy bee’. Ik moet altijd bezig zijn en vind het moeilijk om een probleem onopgelost te laten. Als zich een situatie voordoet, zoek ik een eerste oplossing. Als die niet werkt, zoek ik een tweede. En daarna een derde. Ik ga ervan uit dat er in de meeste gevallen een oplossing is. Die is misschien niet perfect, misschien kost het wat meer moeite, maar er is meestal wel een manier om verder te komen. Ik vind het fijn om tegen mezelf te kunnen zeggen dat ik alle mogelijkheden heb onderzocht voordat ik tot de conclusie kom dat een situatie onmogelijk is. 

Verantwoordelijkheid, vertrouwen en respect 

Wat zijn de belangrijkste waarden in je werk? 

Abdelilah: Verantwoordelijkheidsgevoel is essentieel. Als ik een taak krijg toevertrouwd, breng ik die graag tot een goed einde. Ik besteed liever wat meer tijd aan een dossier en zorg ervoor dat het goed wordt opgevolgd, dan dat ik het doorgeef zonder te weten hoe het zal aflopen. 

Vertrouwen is ook heel belangrijk. Tussen collega's, tussen managers en medewerkers, maar ook tussen VPD en zijn klanten. Als mensen elkaar vertrouwen, verloopt het werk veel soepeler. En dan is er nog respect. Achter elke levering, elk dossier of elk telefoontje staan mensen. Dat mag je nooit vergeten. 

Een stapje verder gaan om een oplossing te vinden 

Tijdens het gesprek vertelt Abdelilah over een bijzonder complexe levering in het centrum van Brussel. Er waren al verschillende pogingen ondernomen en de situatie leek moeilijk op te lossen. Toch bleef het team zoeken naar oplossingen, de beperkingen analyseren en overleggen met de klant. Uiteindelijk kon de levering toch worden uitgevoerd. 

„Juist deze situaties maken het werk zo interessant. Als je uiteindelijk een oplossing vindt, geeft dat een enorm gevoel van voldoening.” 

„Bij VPD ben je geen nummer“ 

Wat onderscheidt VPD volgens jou van andere bedrijven? 

Abdelilah: De mensen. Ik werd vanaf het begin heel hartelijk verwelkomd en voelde me al snel thuis. Bij VPD voel je je geen louter nummer. De leidinggevenden zijn toegankelijk, collega’s helpen elkaar en iedereen krijgt de kans om ideeën aan te dragen of initiatief te nemen. Als iemand wil leren of zich wil ontwikkelen, krijgt hij of zij daar de kans voor. Dat waardeer ik enorm. 

Een omgeving waar je graag wilt blijven 

Aan het begin van zijn carrière heeft Abdelilah verschillende carrièrepaden verkend. Achteraf gezien is hij ervan overtuigd dat hij bij VPD een omgeving heeft gevonden die bij hem past. 

„Natuurlijk is het werk belangrijk. Maar de sfeer, het vertrouwen, de collega’s en de doorgroeimogelijkheden zijn net zo belangrijk. Dat zijn zaken die voor mij enorm veel betekenen.” 

"In sommige bedrijven heb je soms het gevoel dat je slechts een nummer bent. Hier voel ik me echt als een mens behandeld." 

Ooit weer gaan studeren 

Heb je nog persoonlijke doelen? 

Abdelilah: Ja. Ik zou graag weer gaan studeren en afmaken waar ik aan begonnen ben. Dat doel heb ik vandaag de dag nog steeds. Het idee is om dit naast mijn werk te doen, bijvoorbeeld via avondcursussen of afstandsonderwijs. Wat ik ook zo waardeer bij VPD, is dat mijn werk mij in staat stelt om dit project in de toekomst te realiseren. Als mijn werkdag voorbij is, houden mijn verantwoordelijkheden ook op, waardoor ik werk en studie kan combineren. 

Ik maak ook van de gelegenheid gebruik om mevrouw Hendrickx van Odisee te bedanken, die me in een belangrijke periode van mijn loopbaan enorm heeft gesteund. Haar hulp en vertrouwen hebben enorm veel voor me betekend. 

De toekomst 

Hoe zie je je toekomst bij VPD? 

Abdelilah: Positief. Ik heb nog veel te leren en ik wil me blijven ontwikkelen. Ik vind het leuk om te leren, vooruitgang te boeken en anderen te helpen. Of het nu voor een collega, een chauffeur of een klant is, ik vind het fijn om te weten dat mijn werk een positieve impact heeft. 

Een boodschap aan toekomstige collega’s 

Welk advies zou je geven aan iemand die bij VPD wil komen werken? 

Abdelilah: Zichzelf blijven, leergierig zijn en niet bang zijn om hulp te vragen. Bij VPD staan mensen klaar om nieuwe collega’s te helpen. Maar je moet ook bereid zijn om je in te zetten en de kansen te grijpen die zich voordoen. 

Tijdens het gesprek wordt één ding duidelijk: Abdelilah houdt van leren, anderen helpen en oplossingen zoeken. 

Als hem wordt gevraagd VPD in een paar woorden samen te vatten, vergelijkt hij het bedrijf met een ‘verrassingsdoos’ of een marathon: je weet waar je begint en waar je eindigt, maar nooit precies wat er tussendoor gaat gebeuren. 

Een beeld dat zijn werk als dispatcher eigenlijk heel goed samenvat: elke dag brengt weer nieuwe uitdagingen, onverwachte gebeurtenissen en leermogelijkheden met zich mee, en dat is precies wat hem dagelijks blijft motiveren.