Système de gestion des transports (TMS) : planification et optimisation des transport

Un système de gestion des transports, ou TMS, est un logiciel qui gère l'ensemble du processus de transport : de la saisie des commandes et de la planification des itinéraires au suivi des livraisons et à l'établissement de rapports sur les performances. Un TMS relie les donneurs d'ordre, les partenaires logistiques et les clients finaux sur une seule et même plateforme, de sorte que chaque étape du processus de livraison soit visible et contrôlable.

Que fait exactement un TMS ?

Un TMS élimine la complexité liée à la gestion quotidienne de centaines, voire de milliers d’envois. Concrètement, un TMS remplit quatre fonctions essentielles. Chacune de ces fonctions fait une grande différence à elle seule, mais ensemble, elles forment un système de transport complet.

1. Gestion des commandes

Toutes les commandes entrantes sont réceptionnées via une interface centrale. Le système valide les adresses, vérifie que toutes les données sont complètes et associe chaque envoi au véhicule, au hub et au créneau horaire d’ s appropriés. Les erreurs qui surviennent rapidement lors d’un traitement manuel sont détectées automatiquement.

2. Planification et optimisation des itinéraires

À partir de la liste quotidienne des commandes, le TMS calcule les itinéraires les plus efficaces. Ce faisant, le système tient compte des créneaux horaires, de la capacité de chargement, des prévisions de trafic et des éventuelles restrictions liées aux zones à faibles émissions dans les centres-villes. Les chauffeurs reçoivent le plan de route directement sur leur appareil.

3. Suivi en temps réel

Dès qu’un véhicule est en route, le TMS suit chaque envoi en temps réel. Les donneurs d’ordre peuvent voir étape par étape quelles actions ont déjà été effectuées. Les clients finaux reçoivent automatiquement un SMS ou un e-mail contenant un lien de suivi et un créneau de livraison de 2 heures. Cela réduit le nombre de demandes concernant le statut des livraisons.

4. Rapports et suivi des indicateurs clés de performance (KPI)

Après chaque journée de livraison, le TMS génère un récapitulatif des principaux indicateurs de performance. Citons par exemple la précision des livraisons, le taux de livraison dès la première tentative, le nombre d’arrêts par itinéraire et les éventuels écarts. Ces données constituent la base d’améliorations structurelles dans la planification du transport.

TMS ou planification manuelle : quelle est la différence ?

De nombreuses opérations logistiques recourent encore en partie à une planification manuelle via des tableurs, des e-mails ou des concertations téléphoniques. Cela peut fonctionner avec un nombre limité d’envois, mais lorsque les volumes augmentent, des problèmes liés à l’évolutivité, à la visibilité et au risque d’erreurs apparaissent rapidement. Un TMS structure et automatise des processus qui, sans cela, dépendraient fortement des connaissances et de l’expérience individuelles.

Avantages d’un système de gestion des transports

Un TMS offre aux détaillants et aux partenaires logistiques un meilleur contrôle sur l’ensemble du processus de livraison. Ses principaux avantages sont les suivants :

• Moins d'erreurs lors de la saisie et du traitement des commandes
• Itinéraires plus efficaces et meilleure utilisation des véhicules
• Visibilité en temps réel sur la localisation et le statut des expéditions
• Communication automatique avec les donneurs d'ordre et les clients finaux
• Un meilleur suivi des performances grâce à des indicateurs clés de performance (KPI) actualisés
• Une adaptation plus aisée aux périodes de forte activité et aux pics de volume

Un TMS comme base d’une livraison du dernier kilomètre efficace

Dans le cadre de la livraison du dernier kilomètre, un TMS rassemble tous les éléments de l’opération. Les commandes, les véhicules, les chauffeurs, les itinéraires, les créneaux horaires et la communication avec les clients sont gérés à partir d’une seule et même plateforme. Cela permet à un partenaire logistique de réagir plus rapidement aux changements et aux imprévus survenant le jour de la livraison.

En combinant les données historiques et en temps réel, le système peut continuellement optimiser les itinéraires. Cela contribue à réduire les distances parcourues, à améliorer la fiabilité des livraisons et à offrir une meilleure expérience au client final.

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