« VPD m’a donné ma chance » 

Peux-tu te présenter et nous expliquer comment tu es arrivé chez VPD ? 

Abdelilah : J’aurai 25 ans en novembre et je travaille chez VPD depuis décembre 2024. Avant cela, j’étudiais le Supply Chain Management à Odisee. Pour des raisons personnelles et familiales, j’ai dû mettre mes études en pause. Aujourd’hui encore, je considère cela comme une pause plutôt qu’un arrêt définitif, car j’aimerais reprendre ce parcours plus tard. 

Lorsque j’ai commencé à chercher du travail, je n’avais pas un CV particulièrement rempli. J’avais quelques expériences, mais pas encore beaucoup d’expérience professionnelle. Ce qui m’a marqué chez VPD, c’est qu’on a regardé au-delà de cela. On m’a donné ma chance et on m’a fait confiance. Je pense que c’est une chose que je n’oublierai jamais. 

Une passion pour la logistique 

Pourquoi avoir choisi ce secteur ? 

Abdelilah : La logistique m’a toujours intéressé. La Belgique occupe une position centrale en Europe et tout ce qui touche aux flux de marchandises, au transport et à l’organisation me passionne. C’est aussi un secteur extrêmement vaste. Il existe de nombreuses possibilités d’évolution et beaucoup de métiers différents. Ce que j’apprécie surtout, c’est qu’aucune journée ne ressemble à une autre. Il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre. 

Le dispatch : au cœur des opérations 

Comment décrirais-tu ton métier ? 

Abdelilah : Le dispatch est un peu au centre de tout. Nous faisons le lien entre les chauffeurs, les clients, les dépôts et les opérations. Lorsque tout fonctionne bien, personne ne s’en rend vraiment compte. Mais lorsqu’un problème survient, c’est souvent vers nous que l’on se tourne. Chaque journée apporte son lot d’imprévus. Une panne, une modification de planning, une difficulté d’accès chez un client ou une situation inattendue peuvent rapidement changer le programme. Notre rôle consiste à analyser la situation, communiquer avec les bonnes personnes et trouver la meilleure solution possible. 

« Je suis une vraie Busy Bee » 

Tes collègues disent que tu es quelqu’un qui aime aller jusqu’au bout des choses. 

Abdelilah : Je me décris souvent comme une « busy bee ». J’ai toujours besoin d’être occupé et j’ai du mal à laisser un problème sans réponse. Quand une situation se présente, je vais chercher une première solution. Si elle ne fonctionne pas, j’en cherche une deuxième. Puis une troisième. Je pars du principe que, dans la plupart des cas, il existe une solution. Elle n’est peut-être pas parfaite, elle demande peut-être plus d’efforts, mais il y a généralement toujours une manière d’avancer. J’aime pouvoir me dire que j’ai exploré toutes les possibilités avant de conclure qu’une situation est impossible. 

Responsabilité, confiance et respect 

Quelles sont les valeurs les plus importantes dans ton travail ? 

Le sens des responsabilités est essentiel. Quand une tâche m’est confiée, j’aime aller jusqu’au bout. Je préfère consacrer un peu plus de temps à un dossier et être certain qu’il est correctement suivi plutôt que de le transmettre sans savoir comment il va se terminer. 

La confiance est également très importante. Entre collègues, entre managers et collaborateurs, mais aussi entre VPD et ses clients. Lorsque les personnes se font confiance, le travail devient beaucoup plus fluide. Et puis il y a le respect. Derrière chaque livraison, chaque dossier ou chaque appel, il y a des personnes. Il ne faut jamais l’oublier. 

Aller plus loin pour trouver une solution 

Au cours de l’entretien, Abdelilah évoque une livraison particulièrement complexe dans le centre de Bruxelles. Plusieurs tentatives avaient déjà été réalisées et la situation semblait difficile à débloquer. Pourtant, l’équipe a continué à chercher des solutions, à analyser les contraintes et à échanger avec le client. 

Finalement, la livraison a pu être réalisée. 

« Ce sont précisément ces situations qui rendent le travail intéressant. Quand on trouve finalement une solution, la satisfaction est énorme. » 

« Chez VPD, on n’est pas un numéro » 

Qu’est-ce qui différencie VPD d’autres entreprises selon toi ? 

Abdelilah : Les personnes. J’ai été très bien accueilli dès mon arrivée et je me suis rapidement senti intégré. Chez VPD, on ne se sent pas comme un simple numéro. Les responsables restent accessibles, les collègues s’entraident et chacun a la possibilité de proposer des idées ou de prendre des initiatives. 

Quand quelqu’un veut apprendre ou évoluer, il reçoit des opportunités. C’est quelque chose que j’apprécie énormément. 

Un environnement où l’on a envie de rester 

Au début de sa carrière, Abdelilah a exploré différentes pistes professionnelles. Avec le recul, il est convaincu d’avoir trouvé chez VPD un environnement qui lui correspond. 

“« Bien sûr, le travail est important. Mais l’ambiance, la confiance, les collègues et les possibilités d’évolution le sont tout autant. Ce sont des éléments qui comptent énormément pour moi. » 

Dans certaines entreprises, on a parfois l’impression d’être un numéro. Ici, je me sens réellement considéré comme une personne." 

Reprendre les études un jour 

As-tu encore des objectifs personnels ? 

Abdelilah : Oui. J’aimerais reprendre mes études et terminer ce que j’ai commencé. Cet objectif est toujours présent aujourd’hui. L’idée serait de le faire en parallèle de mon activité professionnelle, notamment via des cours du soir ou à distance. 

Ce que j’apprécie aussi chez VPD, c’est que mon travail me permet d’envisager ce projet dans le futur. Quand ma journée est terminée, mes responsabilités s’arrêtent également, ce qui laisse la possibilité de combiner travail et études. J’en profite aussi pour remercier Madame Hendrickx d’Odisee, qui m’a beaucoup soutenu à une période importante de mon parcours. Son aide et sa confiance ont énormément compté pour moi. 

L’avenir 

Comment vois-tu ton avenir chez VPD ? 

Abdelilah : Positivement. J’ai encore beaucoup à apprendre et j’ai envie de continuer à évoluer. J’aime apprendre, progresser et être utile aux autres. Que ce soit pour un collègue, un chauffeur ou un client, j’apprécie savoir que mon travail a un impact positif. 

Un message aux futurs collègues 

Quel conseil donnerais-tu à quelqu’un qui souhaite rejoindre VPD ? 

Abdelilah : D’être lui-même, d’avoir envie d’apprendre et de ne pas avoir peur de demander de l’aide. Chez VPD, les personnes sont prêtes à aider les nouveaux collègues. Mais il faut aussi être prêt à s’investir et à saisir les opportunités qui se présentent. 

Au fil de l’entretien, une chose ressort clairement : Abdelilah aime apprendre, aider les autres et chercher des solutions. 

Lorsqu’on lui demande de résumer VPD, il compare l’entreprise à une « boîte mystère » ou à un marathon : on connaît le point de départ et la ligne d’arrivée, mais jamais exactement ce qui va se passer entre les deux. 

Une image qui résume finalement assez bien son métier de dispatcher : chaque journée apporte son lot de défis, d’imprévus et d’opportunités d’apprendre, et c’est précisément ce qui continue à le motiver au quotidien.