FAQ
Vous pouvez prendre un rendez-vous concernant votre livraison via le lien qui vous a été envoyé. Cliquez sur ce lien et enregistrez votre rendez-vous en ligne.
Chez VPD, notre objectif est de nous concentrer sur les transports à l'intérieur du Benelux.
Les expéditions pour les entreprises (B2B) sont des envois des fabricants vers les différents points de vente, établissements ou clients finaux (pas à destination des particuliers). Dans le cas des envois pour les particuliers (B2C), VPD n'effectue le transport qu'à destination de clients particuliers.
Non car chez VPD, nous démarrons là où le service de colis s’arrête.
Oui, vous pouvez suivre votre envoi en temps réel via le lien qui vous a été envoyé. Dès que notre chauffeur démarre son parcours, ce lien est activé et vous pouvez parfaitement le suivre.
Chez VPD, nous travaillons régulièrement (presque toujours) avec des offres de prix adaptées aux souhaits du client afin de répondre à tous les besoins. Pour une offre de prix, veuillez nous contacter à l’adresse sales@vpd.eu.
La commande peut être effectuée de différentes manières : par mail ordinaire, par connexion API ou par la plateforme en ligne.
Pour toute proposition commerciale, contactez-nous via sales@vpd.eu ou demandez un rendez-vous.
Chez VPD, nous offrons des solutions neutres en CO2 qui répondent au nom d'Urbeez. En tant que spécialiste de la livraison urbaine à Bruxelles et dans ses 19 communes, nous offrons nos services à toutes les entreprises de détail. Urbeez est un nouveau moyen d'acheminer les marchandises et les colis de manière efficace et écologique jusqu’au client final. Nos vélos e-cargo et nos autres véhicules électriques sont pratiques, discrets, rapides et disposent d’une grande capacité de charge, ce qui nous permet de garantir un service unique et de grande qualité. Découvrez ce service via www.urbeez.bike
Chez VPD, nous tenons à jour notre score NPS et nous connaissons la précision des livraisons grâce à nos systèmes informatiques détaillés.
Oui, nous sommes également en train de mettre en place un système de stockage et de gestion des stocks pour marchandises diverses.
Non, chez VPD, nous ne faisons pas de transport/stockage ADR. Découvrez tous nos services sur www.vpd.eu/fr/services.
Le home delivery, ce sont toutes les livraisons à domicile qui ont besoin d’un petit plus, comme placer les marchandises dans un endroit approprié pour les particuliers.
Oui, vous pouvez toujours compter sur VPD pour les livraisons à l'étage. Et ce qu’il s’agisse d’un escalier, d’un ascenseur à l’intérieur ou d’un ascenseur externe.
Chez VPD, nous réalisons des petits assemblages de meubles tels que le montage des pieds sur les canapés, l'assemblage des tables, etc. Mais nous ne nous occupons pas d’assemblages de grande taille tels que le montage des cuisines.
Pour toutes vos questions concernant votre commande et/ou votre livraison, contactez notre service client à l’adresse customerservice@vpd.eu. Merci de bien vouloir indiquer votre numéro de commande et vos coordonnées afin que notre équipe puisse répondre à votre question le plus rapidement possible.