La qualité et la flexibilité sont des facteurs indispensables dans le transport et la logistique car ils ont un impact direct sur la satisfaction de nos clients, tant pour nos clients que pour les destinataires finaux des marchandises.
De la préparation minutieuse et de la communication claire préalable au traitement soigneux des marchandises, à la livraison ponctuelle et amicale et au suivi méticuleux par la suite - nous visons à faire la différence à différents moments du processus.
En tant que partenaire logistique, nous avons une influence significative sur l'expérience client, ce dont nous sommes très conscients chez VPD. À tel point que nous avons fait de notre Net Promoter Score la principale mesure. Nous sommes extrêmement fiers de notre score de +80.
Avant de parler, nous préférons d'abord écouter. De cette manière, nous savons immédiatement exactement ce que nous devons faire pour fournir le service que vous imaginez pour vos clients. Ci-dessous, découvrez quelques cas liés à nos services pour avoir une meilleure idée de notre gamme de capacités.
Gagner un client chaque jour est un défi quotidien. C'est pourquoi nous nous efforçons chaque jour d'explorer des façons différentes et meilleures d'élever notre service à un niveau encore plus élevé.
Dans une industrie en constante évolution, nous visons à être des pionniers et à offrir des solutions durables innovantes. Qu'il s'agisse d'utiliser des technologies de suivi avancées, de développer des systèmes de planification de route plus efficaces ou de déployer de nouveaux véhicules, chez VPD, nous cherchons constamment des moyens d'optimiser les processus et d'anticiper les nouvelles tendances.
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