LA QUALITÉ dans tout ce que nous faisons : lors de la livraison bien sûr, mais aussi lorsque nous manipulons vos produits dans nos hubs, lorsque nous répondons par mail ou par téléphone à un client. Cela se traduit par un score NPS de +70.
DURABILITÉ au sens large du terme : notre objectif n'est pas seulement de livrer de la manière la plus écologique possible, mais aussi de développer des partenariats durables avec nos clients. Nous n'avons pas besoin d'être les plus grands, mais nous nous efforçons d'être les meilleurs.
INNOVATION : Un client doit être reconquis chaque jour. C'est pourquoi chaque jour, nous recherchons la meilleure manière d’amener nos services à un niveau encore plus élevé. L'innovation est inscrite dans notre ADN.
FLEXIBILITÉ : Avant de parler, nous préférons d'abord écouter. De cette façon, nous savons exactement ce que nous devons faire pour fournir le service qui convient à vos clients.