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VPD est l'expert et le pionnier de la logistique du dernier kilomètre.

VPD est l'expert et le pionnier de la logistique du dernier kilomètre.

VPD est l'expert et le pionnier de la logistique du dernier kilomètre.

Nous sommes votre partenaire logistique idéal grâce à nos nombreuses années d'expertise, nos équipes de collaborateurs expérimentés, notre vaste réseau de hubs locaux, notre flexibilité, notre approche innovante et orientée client. Nous répondons à toutes les attentes que vous pouvez avoir d'un partenaire logistique en 2022, dans un marché en constante évolution.

La livraison du dernier kilomètre n'a plus de secret pour VPD. Traçabilité, numérisation, soin de vos produits, ponctualité et durabilité, ce sont des choses naturelles pour nous. La dernière et cruciale étape de votre parcours e-commerce, livraison écologique en vélo dans le centre-ville, une vision ambitieuse dans un secteur en pleine mutation,… ne cherchez plus, vous êtes bien arrivé chez VPD.

Nous espérons que vous apprécierez votre visite sur notre site web, ainsi que l'histoire de notre développement, notre vision, nos valeurs, nos études de cas et nos chiffres.

Qu'est-ce que la livraison du dernier kilomètre ?

Nos services

Nos avantages clés

Nos avantages clés

LA QUALITÉ dans tout ce que nous faisons : lors de la livraison bien sûr, mais aussi lorsque nous manipulons vos produits dans nos hubs, lorsque nous répondons par mail ou par téléphone à un client. Cela se traduit par un score NPS de +70.

DURABILITÉ au sens large du terme : notre objectif n'est pas seulement de livrer de la manière la plus écologique possible, mais aussi de développer des partenariats durables avec nos clients. Nous n'avons pas besoin d'être les plus grands, mais nous nous efforçons d'être les meilleurs.

INNOVATION : Un client doit être reconquis chaque jour. C'est pourquoi chaque jour, nous recherchons la meilleure manière d’amener nos services à un niveau encore plus élevé. L'innovation est inscrite dans notre ADN.

FLEXIBILITÉ : Avant de parler, nous préférons d'abord écouter. De cette façon, nous savons exactement ce que nous devons faire pour fournir le service qui convient à vos clients.    

VPD en chiffres

  • score NPS : +70

    score NPS : +70

  • Livraisons par jour : 2000

    Livraisons par jour : 2000

  • % de livraisons dans la tranche horaire spécifiée de 2 heures : 98%

    98% de livraisons dans la tranche horaire spécifiée

  • Nombre de hubs : 8

    Nombre de hubs : 8

  • Nombre de m2 : 40 000m2

    Nombre de m2 : 40 000m2

  • Nombre d'employés : 150

    Nombre d'employés : 150

Orientation client

Orientation client

Le marché de la consommation évolue constamment, tant dans les magasins physiques que sur le web, ce qui signifie que le comportement d'achat de vos clients change constamment. En conséquence, les besoins de livraison évoluent également en permanence, passant d'une exécution centrale à une exécution locale, et vice versa. Les deux méthodes sont également combinées comme solution flexible.

VPD s'occupe de vos livraisons, directement de votre entreprise à vos clients. Nous offrons une expérience client qui fait comprendre à vos clients à quel point ils sont importants. Nous ne faisons aucun compromis sur notre qualité de service, ni sur la satisfaction de nos clients. Nous recherchons la qualité optimale pour tous nos services, faute de quoi, nous n’agissons pas.

La qualité dans tout ce que nous faisons, telle est notre philosophie : lors de la livraison bien sûr, mais aussi lors de la prise en charge de vos produits dans l'un de nos hubs, ou lorsque nous répondons par mail ou par téléphone à un client. Notre objectif : une qualité optimale et constante.

Les entreprises qui excellent dans l'orientation client en récoltent les bénéfices. Chez VPD, en tant que partenaire logistique, nous savons que nous avons une influence significative sur l'expérience client. C'est pourquoi notre Net Promoter Score est la plus importante mesure.

Nous considérons notre Net Promoter Score non seulement comme un chiffre, mais comme une validation de nos efforts, dans le but d’offrir à vos clients une expérience client optimale. Un score NPS de +50 est exceptionnel, et seule une minorité d'entreprises arrive à présenter de tels chiffres. C'est pourquoi toute notre équipe est très fière d'avoir atteint notre score de +70 !

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