Met onze jarenlange expertise, ervaren medewerkers, uitgebreid netwerk van lokale hubs, flexibiliteit, innovatieve en bijzonder klantgerichte aanpak zijn we je beste keuze als logistieke partner. We beantwoorden aan alle verwachtingen die je anno 2023 hebt van een logistieke partner in een markt die constant in beweging is.

Last Mile Delivery kent geen geheimen meer voor VPD. Traceerbaarheid, digitalisatie, goede zorg voor je producten, stiptheid en duurzaamheid zijn voor ons een evidentie. Het cruciale laatste deel van je e-commerce verhaal, de meest ambitieuze visie in een veranderende sector,… zoek niet verder, je bent veilig aangekomen bij VPD.

We nemen je doorheen deze site graag mee in ons mooi groeiverhaal en lichten je graag onze visie, waarden, cases en cijfers toe.

Wat is Last Mile Delivery?

De consumentenmarkt is voortdurend in beweging, zowel in de brick & mortar winkels als op het web, waardoor het winkelgedrag van jouw klanten steeds verandert. Daarmee veranderen ook de verzendbehoeften voortdurend, van central fulfilment naar local fulfilment of omgekeerd. Of beiden worden ingezet als flexibele oplossing.

VPD verzorgt jouw zendingen rechtsreeks van je bedrijf tot bij je klanten. We zorgen voor een customer experience die jouw klanten laat voelen dat ze belangrijk zijn. We sluiten geen compromissen op kwaliteit en klantentevredenheid. Alles wat we doen moet goed zijn, anders doen we het niet.

Kwaliteit in alles wat we doen is onze filosofie: uiteraard tijdens de levering, maar ook bij het manipuleren van goederen in onze hubs, de manier hoe we een mail van een klant beantwoorden of de telefoon opnemen. En ga zo maar door. 

Bedrijven die uitblinken in klantgerichtheid plukken daar de vruchten van. Als logistieke partner hebben wij een aanzienlijke invloed op de klantbeleving, daar zijn we ons bij VPD zeer bewust van. Zozeer zelfs dat we van onze Net Promotor Score de belangrijkste graadmeter hebben gemaakt.

Onze Net Promoter Score zien we niet enkel als een cijfer, maar als een bevestiging van onze inspanningen om jouw klanten de optimale klantervaring te bezorgen. Een NPS score van +50 is zeer uitzonderlijk, slechts een minderheid van bedrijven kan zulke cijfers voorleggen. Net daarom zijn we met het hele team erg trots op onze +70 score!