Qu'est-ce que la livraison du dernier kilomètre, et qu'est-ce qui la rend si essentielle aujourd'hui ?

La livraison du dernier kilomètre est la dernière partie du processus de livraison, où les marchandises atteignent l'utilisateur final et leur destination finale. Ces derniers kilomètres sont cruciaux, et déterminants pour la satisfaction des clients vis-à-vis de leur commande.

TRANSPORT ÉCOLOGIQUE

Alors que la demande de transport de marchandises ne cesse d'augmenter, le secteur des transports est soumis à des normes environnementales de plus en plus strictes. En tant qu'innovateur dans le domaine, VPD attache une grande importance à la mobilité durable.

HUBS STRATÉGIQUES

Nous investissons en permanence dans un réseau de plateformes logistiques positionnées de manière stratégique. En fonction de l'adresse de votre client, nous amenons d'abord vos marchandises à la plateforme la plus proche, avant de procéder à la livraison du dernier kilomètre à partir de cet endroit. Ceci favorise l'utilisation maximale des véhicules électriques. Actuellement, vous pouvez trouver nos plateformes à Zellik, Liège, Grand Duché de Luxembourg, Gand, Anvers et Ostende.

Découvrez la durabilité chez VPD

Service additionnel

CHAUFFEURS ET INSTALLATEURS OU MONTEURS QUALIFIÉS

Nos chauffeurs et installateurs ou monteurs qualifiés peuvent non seulement livrer vos marchandises, mais aussi les installer, qu'elles soient autonomes, intégrées ou doivent être montées. Nous proposons des livraisons à une ou deux personnes pour des produits de différentes tailles, afin que vous puissiez offrir à vos clients toutes les options de livraison. Avec l'aide de nos chauffeurs et installateurs ou monteurs, tout est prêt à être utilisé immédiatement.

Plus d'informations sur l'installation et le montage

STOCKAGE DE VOS MARCHANDISES

Chez VPD, nous ne nous occupons pas seulement du transport de vos marchandises. Avec nos entrepôts répartis dans toute la Belgique et une surface totale de 40 000 m², vous êtes également assuré d'un stockage sécurisé. Ceci vaut pour la période qui précède la livraison à vos clients, mais aussi pour des périodes plus longues, et nous stockons vos marchandises dans les meilleures conditions possibles, surveillées et parfaitement protégées contre tous les risques possibles.

En savoir plus sur l'entreposage

Transport selon vos besoins

LIVRAISON À UNE PERSONNE

Avec le service de livraison à une personne, nos employés livrent vos produits à la porte du client final dans un délai de 24 heures. Nous offrons un excellent parcours client, dans lequel le client final décide quand sa commande peut être livrée sur base de blocs de deux heures. Nous garantissons une livraison rapide, précise et correcte qui peut être suivie en direct via notre système Track & Trace.

 

LIVRAISON À DEUX PERSONNES

Besoin d'une livraison pour des marchandises volumineuses ou lourdes vendues dans votre magasin ou votre boutique en ligne? Grâce à notre service de livraison à deux personnes, nous livrons les produits jusqu’à l’emplacement souhaité par le client final. Nous effectuons également les livraisons à l'étage avec le sourire.

“La rapidité de la livraison combinée aux services supplémentaires fournis par VPD lors de la livraison nous a immédiatement séduits. Le chauffeur est notre carte de visite auprès de nos clients, il est donc primordial que la livraison se déroule entièrement selon leurs souhaits.” Menno Kempers, Project Manager Leylines

Gardez la maîtrise des coûts

En tant que détaillant ou fabricant, collaborer avec VPD en tant que partenaire logistique facilite la vie et vous permet également de réaliser des économies considérables.

Maximisez votre profit grâce à de nombreux avantages:

  Vous n'avez pas à investir dans des moyens de transport coûteux;

  Vous payez par livraison, et vous n'aurez pas à faire face à des coûts cachés

  Vous pouvez suivre chaque livraison en temps réel via la plateforme TMS;

  Vous pouvez compter sur un interlocuteur unique pour chaque transport, pour vous et votre client final;

  Vous n'avez donc pas à répondre aux questions concernant le transport, et vous économisez du temps et des coûts de personnel;

 

Contact

Livraison claire

TRAÇABILITÉ EN LIVE DANS NOTRE SYSTÈME TMS

Sur notre plateforme TMS, vous trouverez tout ce qu'il faut savoir sur la livraison, avec ou sans assemblage ou montage. Vous pouvez saisir directement vos commandes pour qu'elles soient planifiées, les itinéraires les plus optimaux sont calculés, et la livraison finale et/ou l'assemblage peuvent être suivis en temps réel. Ainsi, vous êtes informé de quand vos articles seront livrés, et vous pouvez continuer à vendre vos vélos dernier cri sans soucis.

SUIVI VIA TRACK & TRACE

Vos clients peuvent également voir quand leur produit commandé sera livré à leur domicile ou dans un magasin à proximité pour qu'ils puissent le récupérer eux-mêmes. Vos clients sont informés en continu par e-mail et SMS, avec un code de suivi qui leur permet de voir et de déterminer le jour et le créneau horaire de la livraison et, si nécessaire, de l'assemblage ou le montage. De cette manière, votre client sait à quoi s'attendre et quand il doit rester chez lui, et vous êtes certains que la livraison sera effectuée à temps.

Un score NPS +80 attribué par des clients plus que satisfaits

 

Grâce à ses nombreux efforts, VPD peut se targuer d’afficher un excellent score NPS de +80. Cet indicateur est une façon pratique de représenter la satisfaction de notre clientèle. Et lorsque l'on sait qu'un score NPS de +50 est déjà exceptionnel, nous pouvons être fiers de voir nos équipes atteindre ce score incroyable de +80! 

 

Découvrez nos études de cas

Prenez contact avec nous 

Vous souhaitez en savoir plus sur le transport du dernier kilomètre ou l’entreposage ?

Réfléchissons-y ensemble !

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Appelez-nous au

+02 896 26 11

Ou envoyez un e-mail à

sales@vpd.eu

 

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