Met trots terugkijkend, met ambitie vooruit
Tradities zijn er om in ere te houden, en al zeker tijdens deze periode. Daarom mag onze terugblik op 2025 uiteraard niet ontbreken. Het afgelopen jaar hebben we opnieuw mooie en belangrijke stappen gezet die ons toelaten om samen met — en dankzij — onze klanten verder te groeien. Samen blijven we bouwen aan een hechte vertrouwensrelatie, waarbij we voluit blijven inzetten op de hoogste service en kwaliteit.
Hubs
Tekenend voor onze groei is de opening van twee nieuwe hubs: één in de zuidrand van Brussel en één nabij Charleroi. Daarmee komt ons totaal op zeven hubs, strategisch verspreid over het hele land, waardoor we dichter bij de klant staan dan ooit tevoren.
Ons groeiende hubnetwerk betekent trouwens veel meer dan infrastructuur alleen. Elke locatie is zorgvuldig en weloverwogen gekozen om de first, middle én last mile zo efficiënt mogelijk te organiseren.
Elke dag vertrekken onze teams vanuit deze hubs met leveringen die tot in de puntjes zijn voorbereid. Hoe dichter we bij de klant kunnen starten, hoe sneller én duurzamer de levering wordt. Zo blijven we bouwen aan de toekomst van duurzame stadslogistiek.
Duurzaam en groen
Ook op het vlak van duurzaamheid boeken we opnieuw vooruitgang. Zo’n 70% van onze leveringen gebeurt ondertussen met een elektrisch voertuig en het komende jaar moet dit aantal verder toenemen tot 90%. Hiervoor blijven we ons wagenpark continu vernieuwen. Naast de elektrische bestelwagens namen we in 2025 ook meer e-trucks in dienst.
Dé specialist in groot elektro…
Naast meubilair, wat echt onze core business blijft, staan we ook meer en meer bekend als dé specialist voor de levering en installatie van grote elektrotoestellen. Of het nu gaat om B2B, B2C of D2C, met onze kwaliteitsvolle en transparante dienstverlening weten we meer en meer bedrijven te overtuigen: ATAG, Beko, Electrolux, Haier, Krëfel, Miele, Samsung en Whirlpool schonken ons ondertussen al hun vertrouwen en in 2026 verwelkomen we ook nog eens BSH (Bosch und Siemens Hausgeräte).
Klanttevredenheid
We zijn uiteraard trots op bovenstaand lijstje, maar weten maar al te goed dat je het vertrouwen iedere dag opnieuw moet winnen. Gelukkig lonen onze voortdurende inspanningen op het vlak van kwaliteit, service en klantgerichtheid. Hierdoor kunnen we dit jaar opnieuw een fantastische NPS-score van 82 voorleggen. We sluiten geen compromissen op het vlak van klanttevredenheid, enkel de hoogste score is goed genoeg.
Deze prestaties worden trouwens ook bevestigd op onze Google-pagina waar we beloond worden met 4,5 sterren. 2.500 klanten hebben al een review nagelaten en dit aantal stijgt iedere dag. Het is erg fijn om zoveel positieve reacties te lezen! En zit er toch eens een mindere tussen, dan gebruiken we die om het de volgende keer beter te doen.
Flexibiliteit & consistentie
Lente, zomer, herfst, winter, het weer, Black Friday, Kerst, Nieuwjaar, solden, promo’s… wij beseffen maar al te goed dat de verkoopvolumes van onze klanten niet constant zijn. Daarmee omgaan is best uitdagend. Onze klanten verwachten immers doorheen het jaar, los van het volume, steeds dezelfde korte leadtime en uitmuntende service. Het verschil tussen hoog- en laagvolume bedraagt maar liefst 50%.
Dankzij goede afspraken, slim plannen, een extra inspanning van onze eigen medewerkers en het inschakelen van betrouwbare onderaannemers -die we via onze inhouse VPD Academy trouwens op net dezelfde manier opleiden en opvolgen als onze eigen medewerkers- slagen we erin om dit toch waar te maken. Het resultaat? Dezelfde leadtime en kwaliteit doorheen het jaar.
Het mag duidelijk zijn dat we niet hebben stilgezeten, en dat zullen we ook in 2026 niet doen. Het is dankzij de tomeloze inzet van elke medewerker dat we van 2025 een succesjaar hebben kunnen maken.
Ook jou willen we erg graag bedanken voor je vertrouwen en de samenwerking in 2025. En wees gerust, in 2026 blijven we de last mile voor je afleggen!